常见问题
· 我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?
正常订单,下午17:00前付款成功,当天20:00即可发出。大型活动期间,发货可能会延迟,我们将提前告知,如延期发货,最晚不超过72小时。
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办?
请及时联系客服,了解未能及时发货的具体原因。
· 我买的商品发货后多久能到?运输安全吗?
一般情况下,按摩器江浙沪1-2天,其他地区3-4天,偏远的市县延迟2-3天。按摩椅发物流专线,直接送到您家里。
· 发票和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪发票物流。
发票会在您确认收货后,由快递寄送,发票物流信息可向客服索取快递单号
· 该怎么收货,应该注意哪些事项?
签收前,请您检查外包装是否破损,产品外观,功能是否完好,如有异常请拒签,并拍照留存,及时与客服人员联系。
· 15天以后的质量问题该如何处理?
按摩器保修一年,一个月之内享受换货侦测,买家承担寄回工厂的运费。一个月后,卖家负责来回运费,一年之后在维修,需买家支付来回运费和维修费用。
按摩椅主机保修两年(易损件如皮垫、皮套、手持热疗器、耳机等不在保修范围内)。在保修期间内享受免费上门服务;保修期后,收取人工费及配件费。
|