艾莎（Elsa）

艾莎是阿伦黛尔王国的长公主。从外表上看，她优雅、矜持、有王者之相。但她却一直生活在恐惧中，内心与强大的秘密搏斗——她生来就拥有呼风唤雪的魔力，这种能力美丽，又极度危险。因为小时候她的魔法差点害死妹妹安娜，从此艾莎封闭了内心将自己隔离，时刻都在努力压制与日俱增的魔力。登基大典上的意外导致她激发了魔法，使得王国被冰天雪地所覆盖。她害怕自己会伤害他人，于是逃进了雪山。

安娜（Anna)

安娜是阿伦黛尔王国的小公主，她勇敢无惧，有一点一根筋，同时也充满乐观，非常关心他人。安娜与姐姐艾莎在小时候亲密无间，可因为某些原因她们逐渐疏远，而安娜一直都渴望与姐姐重新建立联系。当艾尔莎在登基大典上意外暴露了她的魔力，并意外将王国冰封之时，安娜踏上了破除魔咒的冒险旅程。伴随她的无畏、不放弃的精神和对他人的信任，安娜下定决心要解救王国，以及自己的亲人。