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购物指南

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 01 客服中心：            

周一至周日：09：00 ~ 23：00（包括国家法定节假日，春节除外）                        TEL:15268660554                                       

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02 免费送货：    

单笔满199元及以上免费送货（ 免费送货地区为除去 西藏、新疆、香港、澳门、台湾、宁夏、内蒙古、甘肃，青海、海南地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）                                           

   注意：包快递/物流订单，本公司保留选择送货方式和合并、分拆订单发货的利！

 --------------------------------------------------------------------------------------  03 配送说明：         

  义乌市雅风贸易有限公司委托“汇通和速递”进行商品配送（大件可指定发物流，具体旺旺咨询客服）                 目前无法提供以下服务,敬请知悉
 1. 指定日期、时间的配送
 2. 订单付款成功后，修改非同城收货地址（若订单商品已在配送途中，同城地址也将无法进行更改）             注意：
 1. 中通速递无法送达的地区，只配送到附近网点，需买家自行到快递网点提货。
2. 若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有延长，具体请以配送公司到达时间为准。                                            
 3. 本公司保留更换快递公司的权利，实际配送快递公司，请旺旺咨询客服！

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04 会员权益：             

 一次成功的交易之后即可成为本公司普通会员，具体会员权益参考会员专区.
 注：店铺产品均为实价，特价/活动产品，定做商品等不参与会员打折.

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05 修改订单：               

 您的1688订单确定（点击"确认无误，购买"）后，将由1688订单系统统一自动处理，无法对于已生成订单中的商品及数量进行人工修改。                                         
 建议使用1688"加入进货单"功能，将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付多笔运费的情况。                                       

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售后服务与保障

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01 声明：

本流程仅适用于非定做产品（定做以双方约定为准，默认非质量问题，不支持退换）.                                                        

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02 售后时效：

签收后48小时内发现质量问题，联系客服登记处理，确认质量问题的支持退款/换（本公司承担运费）                                                        

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03 退换条件：

义乌市雅风贸易有限公司消费者提供7日无理由退货服务.

对以下情况的商品，恕不提供退换服务：
1. 已使用、人为损坏的商品
2. 因顾客自身原因而造成的质量问题 
3. 收到货物超过7天的商品
4. 没有将商品清单一并寄回，或没有在商品清单上注明退货原因及退货数量
5. 商品的外包装、配件及附赠品有缺损
6. 定做的商品

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 1. 请确认想要退货的商品是否退换相应条件

 2. 联系客服登记相关换货信息（请您务必联系客服人员办理）
 3. 登陆您的1688账号选择商品点击退货，退款原因选择”与卖家协商一致“
 4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.（拒收到付件！）
 5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】，填写物流公司、物流单号、联系电话                 6. 在我们收到您的退货商品并审核通过（确认配件齐全，不影响二次销售）之后，按照规定时间内为您办理退款。                                            
 ※ 您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度                                        

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05 换货流程：            

 由于换货问题需要确认商品库存情况，所以请您务必联系客服人员办理。
 您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下，请您配合我们做以下操作：
 1、联系客服登记相关换货信息（商品的颜色、数量、换货地址、收件人、联系电话等）。                         2、待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后，请尽快将换货商品和填写好的退换货申请单（勾选需换货商品）一起寄回                                        
 ※友情提示：为了确保您的商品及时退回，建议使用正规快递
 3、商品寄出后，请再次联系客服，告知寄回商品的运单号，以便我们追踪退回商品，更快为您操作换货。       4、待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品，请您注意查收
 ※重要提示：
 a）整个换货过程中，请您勿在1688系统做任何操作，有疑问时请联系我们的客服。                               b）换货过程中请勿申请退款，否则换货操作将无法进行
 c）登记换货后的七天内未寄出商品，我们将视为放弃换货
 d）退换退回运费和换货寄出运费需您自行承担

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06 退货地址： 

 退货地址：浙江 义乌市 北苑街道厚富小区153幢1单元1楼 邮编：3222000
 公司名称：义乌市雅风贸易有限公司
 收件人：  退货组 姜先生
 联系电话：15268660554