关于售后服务

塑料花盆属易碎品，物流难免会出现破损、变形等情况，为了保证客户的利益与购买前的后顾之忧，本厂结合实际情况提出解决方法：

1、正常情况下，塑料产品在物流中破损率为3%以内，这在行业中实属正常，因此由客户自行承担所造成的损失。

2、非正常情况下，物流运输中如破损率超过3%以上的，由客户承担3%的损失，剩余部分破损由本厂全部承担。为了保证双方的利益，本厂建议客户退回全部破损产品（不接受图片的形式报损），我们以实际退回数量为基准，计算出双方的承担数量，由本厂承担的部分破损数量以现金的方式返还回客户。（破损退回的运费由客户承担）。

3、长期合作客户，本厂建议阶段性时间内留足数量统一退回，以节省退回运费。退回赔偿原则以第2条为准！

客户一旦下单后，售后服务按以上方法执行，望客户给予理解，在此本厂表示感谢！