【常见问题解答】

1、问：产品是真货吗？如何出具鉴定证书？
答：我们公司所有产品均为纯银，所有产品均可出具鉴定证书
如需出鉴定证书的，请您联系我们的客服。因为需要送到外面质检机构监测，正常需耗时1-3个工作日，请耐心等待，开具证书后尽快发出给您。（如开具发出证书后，退货退款时，将无法退还证书费用）
2、问：产品配银链子与盒子吗？
答：本店所有产品均是裸货的价格，吊坠不配链子，耳钉不配银耳塞，所有款式购买不搭配盒子、证书（除特别标明送证书的产品除外）如需包装盒、证书的顾客请拍下面链接。（如果有含有配备会注明）
3、问：当天拍下什么时候可以发货，我什么时候可以收到货？
答：本店当天下午5点之前订单都可以当天发出，申通快递广东省内1-2天可以收到，省外3-5天收到。（注：这些都是快递正常情况下需要的时间，如遇快递突发事件，将有所延迟，请您体谅，我们将时刻为您跟进。）
4、问：你们上班时间怎样？我们应该如何保持联络？
答：我们公司上班时间为周一至周日，早上9:00-12:00；下午13:30-18:00

其他时间在线客服旺旺不在线的，可联系本厂经理黄先生
5、问：你们工厂的货源充足吗？
答：做批发的缺货这个问题也是比较普遍的，我们只能保证在售的所有产品都有库存，但是俗话说的好：天有不测风云，因为毕竟是做批发的，每天的走货量都很大，也不敢保证给您配货的时候就一定有货，但是我们保证如果有缺货的，我们会在当天时间通知本人，征得本人的同意，进行处理。如果电话未打通或者是无人接听，我们会给您做缺货处理,把缺的款式会在销售单上面标记出来，有货的先给顾客发出去，以免耽误顾客需要的其他款式，如果给亲们带来不便,敬请谅解！

【售后保障】
1、会员在签收商品时应检查商品包装是否完整，若发现在运输过程产生的损坏，您应拒收宝贝，并联系我们客服，以便及时商量赔偿等问题。在收到商品后15天内，如发现确属质量问题的产品。请先与本店取得联系后进行调换，本公司包运费。
2、 维修或保养：本店根据实际情况另行收取相关费用。若为本店原因造成的产品质量问题本店无条件负责到底，若为客户不小心造成的产品破损等问题，将根据客户的要求本店加以维修处理，但是来回的运费需由客户自行承担，若维修时修成超过10.00元的费用问题则由客户承担基本工费。

【加工定做】
本店依托自有工厂，支持来样订做，来图订做，一对一设计，工厂工人上百名，出货快，有十多年的银饰生产加工经验。单品100件以上可订做，满300件起免收版费。为客户提供个性加工定制等服务商户只需提供产品样品或者产品细节清晰图片及其相关尺寸，我们就可以根据这些进行加工定制。生产之际商户需预付模具费用，0-100元不等，本店在通过倒模出来的样品进行进行沟通确认核实，再实行生产。 大额定制订单生产之前，商户根据定制的数量需预付20-50%的启动资金。

【关于发票】
本店铺线上标注价格均为裸货价不含税点，如需开票，需另加税点，具体请咨询客服！