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  • 义乌购商铺处罚细则
  •                                                                        


    一、未及时发货的判断标准:
          以订单付款时间开始计算,未在“发货时效”内发货的订单视为未及时发货,包括商家取消订单、超时发货和不发货。在“发货  时效”内,若买家发起取消订单,则不算未及时发货;

    处罚方式:
    对未及时发货及取消订单的商家,义乌购平台将做出以下处罚:
    未及时发货处罚交易额的1/50,最低2元,最高6元,若持续未发货最多按此标准处罚3天;处罚金额保留小数点后1位;
    取消订单处罚交易额的1/50,最低2元,最高6元,长时间不发货系统自动取消订单的,按正常取消订单处罚金额的2倍金额进行处罚;
    单个自然月内商家处罚订单数超过3笔的,从第4笔开始,单次处罚金额在现有基础上增加50%,从第10笔开始,当自然月内扣款订单数/总付款订单数大于等于10%,单次处罚金额再标准处罚基础上增加100%。扣除的保证金用于补偿下单的买家,保证金不足则扣除账户余额,保证金及账户均不足则挂账后续充值后扣除。(发货时效为24小时内发货的订单有额外6小时的宽恕期,即订单付款后第30个小时未发货才会触发处罚,其他发货时效订单处罚时间点不变)
    产品分扣分:当自然月内未按时发货订单数/30天总订单数大于等于10%,第10笔未按时发货扣5分,之后每增加1次,扣1分,封顶15分,到当月底。
     
     若商家因未及时发货或者因未及时发货而主动取消订单达到一定数量,平台有权对商家予以警告;若商家仍继续违反平台规则,义乌购保留对商家店铺采取关闭措施的权利。   

    二、虚假发货的判断标准:
           使用虚假的物流单号、一个物流单号重复多次使用、商家上传物流单号后的36小时内(该物流单号在相应物流公司官网没有  揽件信息)为判断的依据,通过“人工排查”“系统排查”作出判定。如商家认为对虚假发货的判定有误,可向客服专员进行申述。

    处罚方式:
    对虚假发货的商家,义乌购平台将做出以下处罚:虚假发货的商家,经义乌购平台核实的,发现一次处罚50元,保证金不足则整店屏蔽7天。

    细则:
    若单笔订单中包含多个发货时效不同的商品,则以订单内发货时效最长的商品的时效作为该笔订单是否未及时发货的依据。
    订单发货时效+30天未发货自动退款;按约定发货商家备货时填写时效+30天后未发货自动退款,未填写则付款时间+60天未发货自动退款。
      

    三、营业执照虚假的判断标准:

          义乌购会不定期对义乌购平台上的商家的身份信息进行抽查处理,在国家企业信用信息公示系统里查询到的营业执照是注 销、无效、过期以及伪造等情况,发现一次义乌购平台将对商家进行100元——500元的处罚,情节严重的进行店铺关闭处理。


    四、法律法规规定完全不能发布的商品处罚标准:

           义乌购平台将对国家法律法规规定完全不能发布的商品进行不定期监测,完全不能发布的商品包括管制刀具、易制毒原料、电子烟、野生动植物和特供专供名义的相关商品信息。

           如有上述相关产品,一经查实,义乌购平台将处以50元——500元的罚款。


    五、义乌购平台上医疗器械行业需要相关行业许可证,如果商家在没有相关医疗器械许可的情况下有发布相关商品,经义乌购平台查实,发现一次罚款10元——100元。


    六、在义乌购平台发布商品描述中,违规使用虚假广告用语的,一经查实罚款10元——50元。

           违规用语包括:涉政、涉秘、涉恐、涉黄等广告,以及在广告中使用最高级等极限用词。

           极限用词包括国家级、最高级、最佳、顶级、第一品牌鼎级最新技术、最先进加工工艺、100%安全、全国独家、全国唯全 国首家、全国首款、世界级、宙级、全球级、100%安全、100%有效、纯天然、独一无二、全网价格最低、史上最低价、销量第一、排名第一、全网销量冠军、全网销量第一、全网最热卖、全网销量最高、最新科学、最新发明、最新技术工艺、最高技术、最先进科学最新创造、纯天然制品、无副作用、极致、独家、绝无仅有、前无古人、后无来者、史无前例、领袖品牌、领导品牌、顶尖品牌等。


    七、违规交易处罚。

           义乌购有权对你的业务进行风险管理,持续监督和分析订单交易金额、笔数、类型、时间、频率、付款方等特征。如义乌购 发现订单金额、时间、频率与您的商铺经营范围不符、存在虚假交易等异常情形的,有权对你采取延迟资金结算、限制支付渠道、对商铺进行处罚等措施,情节严重的直至关闭商铺。

           

           处罚标准:根据情节严重程度予以针对异常订单交易金额的10%—50%进行处罚。