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首页 > 投诉与处理
若商铺商品信息不实，贸易纠纷，请通过此页面投诉。投诉将在2个工作日内处理并答复。诚信经营，珍惜信用，投诉记录将保留两年。
若买家受到欺诈，造成经济损失，在适用 义乌购受欺诈赔偿计划 的前提下，买家可以 发起理赔申请 。
义乌购对商铺侵犯知识产权或盗图类问题，仅限于将相关商品下架，如果您需要进一步的处理，请联系相关机构。 点此了解投诉流程。
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涉及商铺： 义掌柜优品
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  • 类型：服务态度问题 详情
  • 网址： http://www.yiwugo.com/hu/73333464.html
  • 描述： 已经过去两个月了，5月28号的订单到现在为止还没给我发，也没给我处理，希望好好的查一下这个商家，2千多块钱的货，到现在为止还没发，打电话打不通，发微信也不回，这边给村警说了，然后说的今天处理掉，不过还没发货
  • 发起：热木  2025-07-26 20:36:30
  • 义乌购回复：
  • 您好！此订单属于线下交易模式。为了增强交易安全性和信任度，我们诚挚建议采购商通过义乌购这一第三方支付平台进行资金划拨，以实现交易资金的第三方托管。该支付机制确保了只有在采购商执行“确认收货”流程后，交易款项才会解冻并划转至商家账户。此外，若交易过程中出现任何纠纷，义乌购平台将依据交易规则和协议，适时介入进行调解和协商，确保双方权益得到妥善处理，从而为交易双方提供全面的安全保障和专业的服务支持。  2025-07-28 16:12:33
  • 商家未作解释 我要解释
  • 类型：服务态度问题 详情
  • 网址： http://www.yiwugo.com/hu/73333464.html
  • 描述： 他们发货给忘记发，要快递单号要了两天了也没给发，发消息也不回复
  • 发起：延吉米酒（厂家直销）¥处理违章¥  2025-05-24 08:47:41
  • 义乌购回复：
  • 您好，该订单为线下交易。已通知商家跟进回复。  2025-05-26 10:25:53
  • 商家未作解释 我要解释
  • 类型：侵犯知识产权(其他侵权) 详情
  • 网址： http://www.yiwugo.com/hu/73333464.html
  • 描述： 2024年12月的退款，到现在没退，让我撤销投诉，就给我处理，找各种理由
  • 发起：橘柚  2025-04-17 12:40:02
  • 义乌购回复：
  • 您好！此订单属于线下交易模式。为了增强交易安全性和信任度，我们诚挚建议采购商通过义乌购这一第三方支付平台进行资金划拨，以实现交易资金的第三方托管。该支付机制确保了只有在采购商执行“确认收货”流程后，交易款项才会解冻并划转至商家账户。此外，若交易过程中出现任何纠纷，义乌购平台将依据交易规则和协议，适时介入进行调解和协商，确保双方权益得到妥善处理，从而为交易双方提供全面的安全保障和专业的服务支持。  2025-04-17 13:37:51
  • 商家未作解释 我要解释
  • 类型：违规禁售商品 详情
  • 网址： http://www.yiwugo.com/hu/73333464.html
  • 描述： 有的货物没有给我们发现在信息不回电话不接 已有一个月了
  • 发起：画个圈。  2025-01-24 09:44:14
  • 义乌购回复：
  • 您好！此订单属于线下交易模式。为了增强交易安全性和信任度，我们诚挚建议采购商通过义乌购这一第三方支付平台进行资金划拨，以实现交易资金的第三方托管。该支付机制确保了只有在采购商执行“确认收货”流程后，交易款项才会解冻并划转至商家账户。此外，若交易过程中出现任何纠纷，义乌购平台将依据交易规则和协议，适时介入进行调解和协商，确保双方权益得到妥善处理，从而为交易双方提供全面的安全保障和专业的服务支持。  2025-02-05 15:21:29
  • 商家未作解释 我要解释
  • 类型：违规禁售商品 详情
  • 网址： http://www.yiwugo.com/hu/73333464.html
  • 描述： 1.商家虚假发货！1/13日已显示发货.期间多次于商家联系以物流忙已发货让凤，1/17日下午联系物流，物流称没有收到货，后联系商家商家又改口称不是平台显示的这个物流，又不提供物流的名称和订单！2，订单物品是春联，季节性非常强，已经对我造成了损失！平台怎么会有这样的卖家
  • 发起：182****3698  2025-01-18 08:35:01
  • 义乌购回复：
  • 您好，商家虚假发货已被处罚。目前该订单已退款。给您带来不好的体验，实在抱歉。  2025-01-20 09:52:07
  • 商家未作解释 我要解释

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