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首页 > 投诉与处理
若商铺商品信息不实，贸易纠纷，请通过此页面投诉。投诉将在2个工作日内处理并答复。诚信经营，珍惜信用，投诉记录将保留两年。
若买家受到欺诈，造成经济损失，在适用 义乌购受欺诈赔偿计划 的前提下，买家可以 发起理赔申请 。
义乌购对商铺侵犯知识产权或盗图类问题，仅限于将相关商品下架，如果您需要进一步的处理，请联系相关机构。 点此了解投诉流程。
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涉及商铺： 文胜日用品
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  • 以下个人信息不会对外公布，仅用于调查取证。
 
  • 类型：贸易纠纷(承诺未做到) 详情
  • 网址：http://www.yiwugo.com/hu/wensheng.html
  • 描述： 钱给了，沒有收到货
  • 发起：初海鸥  2024-01-01 05:12:29
  • 义乌购回复：
  • 您好，快递显示已签收。  2024-01-10 14:14:30
  • 商家解释：
  • 客户买了30只 3毛多牙刷，她的地址当时快递发不了，跟她说过 ,让他申请退款，这边确认，她一直没有申请，这边没有操作退款按钮.  2024-01-02 10:22:52
  • 类型：贸易纠纷(质量问题：瑕疵、破损、污渍等) 详情
  • 网址：https://www.yiwugo.com/product/detail/930994688.html
  • 描述： 我在平台上选购了一些这家店铺的牙刷，款式挺多，产品发过来之后，产品的外包装很多都存在破损，导致我没办法正常进行样品拍摄，我第一时间联系商家解决，商家说要给我发外包装盒子，由于破损太多，我不同意，要求退货处理，商家让我承担运费，这明显就是不合理的，我也知晓说商家本身就是薄利多销的，但再怎么样，首先要保证的是产品的合格性和完整性，这是一位商家给与客户该有的权益，希望平台给与审核并保证消费者的公平权益
  • 发起：林育锋  2023-12-31 12:21:41
  • 义乌购回复：
  • 您好，已告知采购商可以先去订单上申请相关诉求。  2024-01-02 10:13:58
  • 商家解释：
  • 商家解释 客户买了几十元的牙刷，客户收到货签收后两天左右过来说 ，个别盒子有裂开的，问过说包装也没有破损。已经签收后两天，这边没法判断个别盒子怎么裂开的，因为是塑料盒子 ，如果快递箱放家里地上不小心踩一脚也容易坏。 这边说不管什么原因 ，有盒子破损的这边可以免费补发盒子，客户又不同意，说不要了，退货也不想承担运费。  2024-01-02 10:28:07

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