义乌购平台网络食品安全管理信用评价规则

第一章 总则

第一条 【目的与依据】
为规范义乌购平台内食品商家的经营行为，保障大宗采购及终端消费者的食品安全，构建守信激励、失信惩戒的平台机制，根据《中华人民共和国食品安全法》《电子商务法》《网络食品安全违法行为查处办法》等规定，制定本规则。

第二条 【适用范围】
本规则适用于在义乌购平台内从事预包装食品、保健食品、酒类等食品销售的商家。

第三条 【评价原则】
食品安全信用评价遵循“客观公正、动态管理、分类监管、奖惩联动”的原则。

第二章 信用分体系与评价维度

第四条 【基础分值】
商家入驻义乌购且通过初始食品安全资质审核后，获得食品安全基础信用分 100分。

第五条 【评价维度】
信用评价由人工巡查数据为主，主要评估以下三个维度：

1. 资质合规度（30%权重）： 证照真实性、有效期、备案凭证更新及时率等。

2. 商品合规度（40%权重）： 商品详情页标签合规性、进口资质（报关单/检疫证明）完备率、特殊食品（保健食品）规范发布情况等。

3. 经营履约度（30%权重）： 食品安全客诉率、临期/过期食品妥善处置、配合平台监管及政企协查情况等。

第六条 【扣分项】
商家出现以下情形，予以扣分：

（一）资质违规（扣分重，一票否决项多）

1. 伪造、变造、借用《营业执照》或《食品经营许可证》/《仅销售预包装食品备案凭证》的，扣100分；

2. 证照过期未更新，经平台预警后超7天仍未补全的，扣100分/次；

3. 实际经营地址、法定代表人与证照不符且未及时变更备案的，扣20分/次。

（二）商品及发布违规

1. 销售过期、变质、三无食品的，扣50分/次；

2. 超范围经营（如仅有预包装备案却发布销售保健食品），扣30分/次；

3. 销售进口预包装食品无法提供合法入境检验检疫证明的，扣30分/次；

4. 商品详情页标签信息不符合GB 7718规定（如未标注生产日期、保质期、致敏物质等），扣10分/SKU；

5. 保健食品未标注“本品不能代替药物”或未设置专区提示的，扣10分/次；

6. 商家在上传食品商品时如果商品详细信息描述有食品广告涉及疾病预防、治疗功能，使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语的；保健食品之外的其他食品广告，声称具有保健功能；保健食品广告含有表示功效、安全性的断言或者保证；保健食品广告涉及疾病预防、治疗功能的，扣10分/SKU；

（三）经营与客诉违规

1. 因食品安全问题（异物、变质、中毒等）引发下游采购商严重投诉且查证属实的，扣100分/次；

2. 恶意篡改食品生产日期或批号的，扣100分；

3. 拒不配合平台合规调查或市场监管部门协查的，扣30分/次；

4. 该商家多笔订单被发起投诉的，如发起订单笔数超5笔以上的，扣20分/次。

第七条 【加分项】
商家可通过良好经营行为获取加分，总分上限为120分：

1. 连续12个月无食品安全违规及客诉记录的，加5分；

2. 主动下架临期食品并向平台报备妥善处置方案的，加2分/次；

3. 参加平台组织的食品安全合规培训并考核通过的，加3分/次；

4. 获得ISO22000、HACCP等食品安全管理体系认证并提交平台备案的，加5分。

第三章 信用等级划分与管控措施

第八条 【等级划分】
根据商家信用分，划分为A、B、C、D四个等级，系统实时计算，每月1日更新等级标识。

信用等级	分值范围	信用状态	平台管控措施
A级	100-120分	优秀	绿色通道，享受平台权益倾斜
B级	80-99分	良好	常规监管，正常经营
C级	60-79分	预警	限制流量，加强巡查频次
D级	60分以下	失信	限制交易，强制下架，清退风险

第九条 【奖惩措施执行细则】

（一）A级商家（守信激励）：

1. 平台大促、食品专场活动优先邀请入驻；

2. 日常巡查频次降低50%；

3. 遇轻微违规（非食品安全底线问题）享有1次/年的“警告代替扣分”豁免权；

4. 在店铺首页展示“食品安全守信商家”标识。

（二）B级商家：

1. 执行平台常规巡查标准；

2. 正常参与平台营销活动。

（三）C级商家（失信预警）：

1. 平台向商家发送《食品安全违规整改通知书》；

2. 限制参加平台任何营销推广活动，搜索排序降权；

3. 食品安全巡查频次提升至每周1次；

4. 店铺前端隐藏或取消“食品安全守信商家”标识。

（四）D级商家（严重失信）：

1. 全店食品类目商品强制下架，禁止发布新商品；

2. 冻结账户提现功能15-30天；

3. 若单次扣分导致直接降至D级（如扣50分以上严重违规），平台有权直接清退商家、解除服务协议，并扣除全部保证金；

4. 将商家主体信息录入义乌购“食品安全黑名单”，并通报至属地市场监管部门。

第四章 信用修复机制

第十条 【修复条件】
商家因一般违规被扣分降至B级或C级的，在违规行为纠正完毕后，可向平台申请信用修复。
*注意：涉及伪造证照、销售过期/三无食品、引发食源性疾病等严重底线违规的扣分（单次扣30分及以上），不予修复。*

第十一条 【修复流程】

1. 整改： 商家完成违规事项整改（如补齐证照、下架违规商品、妥善处理客诉）。

2. 申请： 通过商家后台提交《信用修复申请》及相关整改证明材料。

3. 审核： 平台食品安全合规部在5个工作日内完成审核。

4. 加分： 审核通过后，按以下标准修复信用分：

· 资质类扣分：补全资质后，返还已扣分值的50%；

· 商品发布类扣分：整改完毕且满30天无新增违规的，返还已扣分值的50%；

· 每位商家每年最多申请2次信用修复。

第五章 附则

第十二条 本规则由义乌购平台制定，并依据国家法律法规变化及平台运营情况进行修订，修订后在平台公示7日后生效。

第十三条 商家对信用评价结果有异议的，可在结果通知后3个工作日内向平台发起申诉，提供相关合法合规经营证明，平台核实后予以更正。

第十四条 本规则自2026年3月2日起正式施行。